Canal de Denúncias Tróia

O Canal de Denúncias Tróia é um canal exclusivo para comunicação segura e, se desejada, anônima, criada para formalizar e reforçar as práticas de integridade já adotadas, em linha com os princípios éticos, padrões de conduta, normas internas, externas e as legislações vigentes.

INTEGRIDADE & COMPLIANCE

Sobre o canal

Através deste canal, colaboradores, clientes, fornecedores e terceiros podem registrar situações que contrariem o Código de Ética e Conduta da Tróia, sendo uma ferramenta independente, assegurando o anonimato, confidencialidade, tratamento e acompanhamento adequado pelo Comitê de Controladoria e Compliance.

Quando devo utilizar o canal?

Todas as situações que contrariem as normas e princípios éticos, morais, padrões de conduta elencados no Código de Ética e Conduta da Tróia, e legislações vigentes, devem ser registradas. Com isso, fica assegurada a segurança das suas informações, protegendo contra eventuais retaliações a quem denuncia de boa-fé e fortalecemos nossa cultura, pautada nos princípios éticos e morais.

O que deve ser informado?

O(a) manifestante é responsável pela veracidade do relato e deve usar o canal de forma correta e consciente. Ao registrar a ocorrência, inclua o máximo de detalhes possível, buscando responder “o quê, quando, quem, como, quanto, onde e por quê?”. Informações vagas ou sem comprovação podem dificultar ou até impedir a apuração interna.

Exemplos de situações que podem/devem ser relatadas

  • Assédio moral ou assédio/importunação sexual.
  • Comportamentos inadequados de colegas ou gestores.
  • Discriminação e/ou intimidação.
  • Fraudes, corrupção, suborno ou uso indevido de recursos.
  • Conflito de interesses ou descumprimento de normas internas.
  • Segurança, saúde e condições do ambiente de trabalho.
  • Incidentes de segurança da informação ou ataques cibernéticos.

Quem deve utilizar esse canal?

O Canal de Denúncias pode ser utilizado por colaboradores, clientes, fornecedores e terceiros.

Como o canal funciona?

  • Registro da denúncia: você preenche o formulário, podendo se identificar ou permanecer anônimo. É possível anexar arquivos (fotos, vídeos, documentos).
  • Protocolo e acompanhamento: o sistema gera um número de protocolo com data e categoria. Com esse código, você pode acompanhar o andamento e complementar informações.
  • Triagem e tratamento: o Comitê de Controladoria e Compliance realiza a triagem em até 5 dias úteis, classifica a gravidade e conduz as etapas de apuração, garantindo sigilo e respeito às partes envolvidas.
ANTES DE PROSSEGUIR

O Canal de Denúncias é seguro e sigiloso

O que você precisa saber

  • É possível fazer o seu relato de forma anônima, sem precisar se identificar.
  • Ao concluir o registro, será gerado um número de protocolo, que deve ser guardado com cuidado.
  • O número de protocolo permite um diálogo virtual e anônimo entre você e a Tróia, através de perguntas e respostas dentro do próprio Canal.

Ao relatar, lembre-se

Para que o seu relato seja analisado de forma adequada, é importante inserir o máximo de informações possíveis, incluindo documentos ou provas, imagens, vídeos, áudios, entre outros. Para isso, você se compromete a:

  • Expor os fatos com verdade e clareza.
  • Proceder com lealdade, respeito e boa-fé.
  • Não agir de modo impulsivo ou com intenção de prejudicar terceiros.
  • Apresentar, sempre que possível, as informações solicitadas para a apuração.

Denúncias falsas ou sem elementos mínimos de verificação, poderão ser arquivadas sem resposta conclusiva.

Sigilo, segurança e proteção de dados

Todas as manifestações registradas neste canal são analisadas com sigilo e segurança, sendo que:

  • As pessoas que optarem pelo anonimato não serão identificadas em hipótese nenhuma.
  • O endereço de IP não será utilizado para identificar o denunciante.
  • Em caso de optar por se identificar, suas informações serão armazenadas de forma segura, com acesso restrito aos responsáveis do Canal de Denúncias.
  • Todo o processo ocorre de forma confidencial e sigiloso, alinhado à legislação aplicável, à LGPD e às políticas internas de compliance e governança.
  • Após o registro, o relato é encaminhado ao Comitê de Controladoria e Compliance da Tróia, responsável pela análise, apuração e eventual aplicação de medidas necessárias.

Ao preencher o formulário, você concorda que a Tróia registre e trate as informações prestadas para fins de análise, apuração e eventual adoção de medidas. Para maiores informações relativas ao tratamento de dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade.

⚠️ Para prosseguir, é necessário concordar com os termos acima.
CANAL DE DENÚNCIAS

Como você deseja prosseguir?

Escolha uma das opções abaixo para continuar.

Selecione uma opção
Fazer denúncia
Novo registro

Use esta opção para registrar uma nova ocorrência. Você pode se identificar ou permanecer anônimo e anexar evidências (fotos, vídeos, documentos).

Dica: descreva o que aconteceu, quando, onde, quem estava envolvido e como ocorreu.
Acompanhar denúncia
Usar protocolo

Use esta opção se você já tem um número de protocolo. Aqui você acompanha o andamento e pode complementar informações quando solicitado.

Tenha em mãos: protocolo + dados de validação (se houver).